01
Kargo gönderileri neden aynı panelde olmalı?
Çoğu dağıtım operasyonunda siparişlerin bir kısmı kendi araçla, bir kısmı kargo veya ambarla gider. Kargolu gönderiler ayrı bir Excel'de ya da kargo firmasının panelinde takip edildiğinde müşteri geçmişi ikiye bölünür: 'bu müşteriye en son ne gönderdik?' sorusunun cevabı iki ayrı yerde aranır.
Rotiva'da kargo gönderisi de bir sipariş kaydıdır: aynı müşteri kartına işlenir, aynı ekipler tarafından görülür ve müşteri geçmişinde elden teslimlerle yan yana durur.
02
Nasıl çalışır?
- Kaydı kargo tipiyle açın — müşteri ve sipariş içeriği teslimatla aynı biçimde girilir.
- Gönderim anında kargo firmasını seçin, takip numarasını yazın.
- Müşteriye takip numaralı 'kargoya verildi' bildirimi otomatik gitsin.
- Kayıt, kargo listesinde durumuyla izlenir; müşteri geçmişine kalıcı işlenir.
03
Takip numaralı otomatik bildirim
Gönderim işaretlendiğinde müşterinize SMS veya WhatsApp ile kargo firması ve takip numarası iletilir — 'kargom nerede?' araması gelmeden. Mesaj şablonu, teslimat bildirimlerinde olduğu gibi panelden firmanıza göre düzenlenir.
04
Kazançlar
- Şehir dışı siparişler için ayrı defter/Excel biter — tek operasyon akışı.
- Takip numarası kayıt altında: müşteri sorduğunda saniyeler içinde cevap.
- Müşteri geçmişi bütün: elden teslim ve kargo gönderileri yan yana.
- Takip numaralı otomatik bildirimle telefon trafiği azalır.