“Teslim edildi mi?” tartışması neden biter?
Kağıt irsaliye ve sözlü teyitle yürüyen operasyonlarda müşteri itirazı geldiğinde elinizde kanıt yoktur: koli teslim edildi mi, saat kaçta, kime? Rotiva'da her teslimat kapanışı dijital bir kayıttır — kim, ne zaman, tam olarak nerede onayladı, hepsi saniyesiyle sistemdedir.
Onay anında neler kaydedilir?
- GPS konumu — teslim noktasının hedef adrese uzaklığı otomatik doğrulanır.
- Zaman damgası — teslimatın gerçekleştiği saniye.
- Teslimat fotoğrafı — kapıya bırakılan koli, imzalı irsaliye vb.
- Sürücü notu — “yetkiliye teslim edildi”, “komşuya bırakıldı” gibi.
Konum doğrulaması nasıl çalışır?
Onay anındaki GPS konumu, teslimat adresinin koordinatıyla karşılaştırılır. Sürücü hedef adresin yakınında değilse panel bunu görür; böylece “yoldayken onaylama” gibi hatalı kapanışların önüne geçilir. Tüm onaylar raporlara işlenir ve geçmişe dönük sorgulanabilir.
Firmanıza kazandırdıkları
- Müşteri itirazlarında saniyeler içinde kanıt sunma.
- Kağıt irsaliye arşivi yerine aranabilir dijital kayıt.
- Sürücü performansının objektif ölçümü.
- Teslimat bildirimlerinin müşteriye otomatik gitmesi için güvenilir tetik.